Politique d’expédition

Politique d'Expédition - MRLIGHTING

Chez MRLIGHTING, nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la commande à la livraison de nos produits d'éclairage. Cette politique d'expédition décrit nos procédures de livraison, les délais, ainsi que les frais associés. Veuillez lire attentivement ces informations pour mieux comprendre notre fonctionnement.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits à domicile partout au Maroc. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une zone rurale, nous nous efforçons de vous apporter vos articles dans les meilleurs délais.

2. Délais de Livraison

  • Traitement des Commandes : Après avoir passé votre commande, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :
    • Villes principales : 2 à 5 jours ouvrables.
    • Zones rurales : 5 à 10 jours ouvrables.

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais ils peuvent être affectés par des circonstances imprévues.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids des articles commandés. Au moment du paiement, le montant exact des frais de livraison sera affiché avant que vous ne finalisiez votre commande. Dans certains cas, nous proposons des promotions sur les frais de livraison, alors n'oubliez pas de vérifier nos offres spéciales.

4. Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel. Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.

5. Retours et Échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement. Assurez-vous que les articles sont en bon état et retournés dans leur emballage d'origine.

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème lors de la livraison (produit endommagé, retard ou autre), contactez immédiatement notre service client à contact@mrlighting.ma ou au +212 661 861 800. Nous nous engageons à résoudre tout problème le plus rapidement possible.