Politique de Remboursement - MRLIGHTING
Chez MRLIGHTING, nous nous engageons à vous fournir des produits d'éclairage de qualité. Néanmoins, nous comprenons que, dans certaines situations, un remboursement peut s'avérer nécessaire. Voici notre politique de remboursement, étape par étape, pour vous aider à comprendre le processus.
1. Conditions pour Demander un Remboursement
Dans certains cas, vous pouvez demander un remboursement, notamment si :
- Le produit reçu est défectueux ou ne fonctionne pas correctement.
- L’article livré diffère de celui commandé ou ne correspond pas à sa description.
- Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner le produit, tant qu'il n'a pas été utilisé et qu'il respecte nos conditions de retour.
Cependant, il est important de noter que les remboursements sont possibles uniquement si le produit est retourné dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation ou de dommage. Par conséquent, veillez à conserver l’emballage initial jusqu’à ce que vous soyez sûr de garder le produit.
2. Délai de Remboursement
Pour garantir l'acceptation de votre demande de remboursement, veuillez noter que vous disposez de 30 jours après la date de livraison pour faire votre demande. En effet, passé ce délai, les retours et remboursements ne seront malheureusement plus possibles.
3. Processus de Remboursement
Afin de faciliter votre remboursement, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à contact@mrlighting.ma pour obtenir un numéro de retour ainsi que des instructions précises.
- Ensuite, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et manuels d'utilisation.
- Enfin, expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client. Notez que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf dans le cas où le produit présente un défaut.
politique de remboursement Une fois que nous aurons reçu le produit et validé son état, vous recevrez une confirmation de réception. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions pendant ce processus.
4. Modes de Remboursement
politique de remboursement Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement initial. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera recrédité sur votre carte. Si le paiement a été effectué en espèces, nous organiserons un remboursement selon votre convenance. Cependant, les délais bancaires peuvent varier en fonction de votre établissement.
5. Exceptions à la Politique de Remboursement
Pour des raisons pratiques, certains produits ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement :
- Les articles en promotion, en déstockage, ou marqués comme "tel quel".
- Les produits ayant été utilisés de manière incorrecte ou endommagés après la livraison.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'une précision concernant cette politique de remboursement, notre service client est à votre disposition :
Email : contact@mrlighting.ma
Téléphone : +212 661 861 800
Chez MRLIGHTING, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance pour tous vos besoins en éclairage et nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction.